Preguntas frecuentes


La experiencia completa dura alrededor de 2 horas, incluyendo el tiempo para ponerse el traje protector, la visita al apiario, la explicación sobre el mundo de las abejas y la cata final de mieles. Es un recorrido pensado para disfrutar sin prisas, aprender y vivir la actividad de manera cómoda y segura.

Sí, puedes traer a tu mascota. Durante la actividad se quedará en nuestro recinto, donde estará tranquila mientras tú realizas la visita al apiario. Por seguridad, las mascotas no pueden acceder a la zona de las colmenas, ya que no existen trajes protectores para animales y podría resultar peligroso para ellas.

Por supuesto. Después de la cata podrás adquirir todas nuestras mieles de cosecha propia, así como velas artesanales, packs regalo, dispensadores y otros productos relacionados. Todo está elaborado de forma tradicional y con la misma calidad que pruebas durante la experiencia.

Los peques pueden participar en la experiencia a partir de 4–5 años, edad a la que ya pueden llevar el traje y seguir las explicaciones. Aun así, cualquier niño o persona de cualquier edad puede acompañar a la actividad desde nuestra casita cercana al apiario, un espacio seguro y con distancia adecuada, aunque no realicen la visita dentro de las colmenas.

Te recomendamos venir con calzado deportivo cerrado (si es tipo bota, mejor) y ropa cómoda para moverte con facilidad. Todo el material necesario para la experiencia (traje protector, guantes y equipamiento lo proporcionamos nosotros). Solo trae ganas de disfrutar y aprender.

Si alguien es alérgico al polen o a picaduras de abeja, debe consultarnos antes de la visita.
Es importante que conozcamos todos los problemas relevantes que puedas tener, para que podamos prestar la máxima atención, a las medidas de seguridad.

Los gastos de envío para pedidos dentro de la península son siempre de 5,99€. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla rogamos te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, el teléfono +34 696 352 903 o el correo electrónico info@elserralet.com.

El plazo de entrega de los productos comprados en EL SERRALET DE SEGÀRIA será de 48-72 horas aproximadamente desde que se haya efectuado el pago, salvo que haya alguna incidencia que será comunicada al Usuario.

El medio de pago aceptado será: Tarjeta de crédito o débito.

EL SERRALET DE SEGÀRIA utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, EL SERRALET DE SEGÀRIA no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. Si sabes que no vas a estar en casa, también tienes la opción de escoger recibir tu pedido en las oficinas y CityPaq de Correos, ya que colaboramos con Correos Market, una plataforma que apuesta por el comercio local dando la oportunidad a artesanos y productores locales de ofrecer a los Usuarios sus artículos.
 
En caso de que tu pedido haya sido enviado y no tengas noticias de la entrega, puedes contactar con EL SERRALET DE SEGÀRIA en el +34 696 352 903 o en el email info@elserralet.com. No obstante, tendrás la opción de seguir tu pedido, ya que Correos te proporcionará un código de seguimiento para que estés al día en todo momento del estado de tu pedido.
 

Vamos ampliando esta sección de «preguntas frecuentes» poco a poco, pero si tienes alguna cuestión que no esté aquí, no dudes en contactar con nosotros.